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Liderazgo en proyectos de turismo sostenible
¿Quién debe liderar un proyecto de turismo sostenible en comunidades de escasos recursos económicos y de gran riqueza cultural y natural? ¿Por qué?
Estas son sólo algunas preguntas disparadores, ¿qué piensas? ¿Cómo ha sido tu experiencia?
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Lideranças em projetos de turismo sustentável
Quem deve liderar um projeto de turismo sustentável em comunidade com escassos recursos econômicos e de grande riqueza cultural e natural? Por que?
Essas são algumas perguntas disparadoras. Qual a sua opinião? Como foi a sua experiência?
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Comentarios
Se debe pensar en la dinamización de un destino en el cual las familias y organizaciones comunitarias van a prestar servicios.
Este destino solo recibirá turistas si tiene una capacidad de alojar a los visitantes y mantenerlos en el sitio comprando servicios y dejando ingresos a las empresas.
para esto, es fundamental anclar un proyecto entorno a la capacidad de alojamiento y buscar lideres que puedan asumir el servicio más importante.
Al momento de convertir un visitante en turista ofreciendole alijamiento y pernocta, se genera una masa crítica de necesidades que implican el desarrollo de servicios anexos (alimentación, guiatura, etc.)
Es la comunidad quien debe liderar los proyectos con un fuerte acompañamiento técnico especializado que permita el desarrollo y/o fortalecimiento de las capacidades locales. Si la comunidad no lidera, el objetivo de sostenibilidad social, económica y ambiental se pierde, la comunidad pierde el interés directo, la capacidad de decisión y se fragmentan intereses. Es necesario que todos los actores con capacidad de actuar sobre el territorio se reúnan y comprometan. Nuestra experiencia a lo largo de todo este tiempo indica que el liderazgo debe estar en manos de la comunidad pero paralelamente las instituciones de gobierno locales debemos seguir de cerca su accionar, si bien es cierto nosotros somos facilitadores en el desarrollo turístico en estas comunidades y ellos son los actores,es importante mantener un seguimiento permanente de los proyectos.
86% de las iniciativas que apoyan el turismo comunitario en América Latina se basan en gestiones y ejecuciones de instituciones ajenas al sector turístico (principalmente instituciones de conservación y desarrollo social).
La mayoría de las iniciativas se enfocan en la organización comunitaria y el desarrollo de oferta de servicios obviando en muchos casos los esfuerzos de promoción y comercialización de dichos productos y servicios.
Los procesos de organización y mejora de servicios deben ser acompañados de un flujo turístico aunque incipiente al principio. En efecto, se crean grandes expectativas en las comunidades en relación con el turismo y la gente dedica tiempo a organizarse y aprender. Si no hay recompensa pronta a este esfuerzo, el sistema se debilita, la gente se desilusiona y se rebela contra la idea.
Sin lugar a duda, muchas veces las acciones de desarrollo, como capacitación, asistencia técnica, mejoramiento de infraestuctura, etc., se pierden cuando las acciones de promoción y comercialización no se incluyen en un proceso integral de desarrollo turístico. Es por eso que desde la Empresa Metropolitana Quito Turismo, entidad municipal responsable del desarrollo, promoción y control de la actividad turística en el Distrito Metropolitano de Quito, las estrategias de promoción y comercialización son fases imprenscindibles de este gran proceso de desarrollo turístico del área rural. La articulación de cada fase en este proceso afecta la cadena de valor del sector turístico. Es importante no generar en la gente expectativas que no podemos cumplir, es importante siempre hablar con la verdad, que las personas conozcan y reconozcan con plena conciencia las ventajas y desventajas que tiene el turismo. El camino es arduo pero sin lugar a dudas el turismo es la actividad ecónomica que genera una dinamización de casi todos los sectores relacionados directa e indirectamente con esta actividad; y que además genera un rescate y valoración de la identidad de cada pueblo, de cada persona, de su cultura y tradiciones.
Hola Dora. Gracias por tu aporte. Me parece interesante rescatar la búsqueda de valoración cultural de cada pueblo y el hincapié que pone en la importancia de mantener un seguimiento permanente de los proyectos liderados por la propia comunidad.
Siendo que consideras que es la comunidad quien debe liderar el proyecto ¿Cómo se logra incentivarlos para que participen y adquieran un compromiso en el tiempo, valorizando su patrimonio cultural, sin perder de vista el proceso integral de desarrollo turístico?
¿Puedes compartir alguna experiencia, desde la Empresa Metropolitana Quito Turismo, en torno a este tema?
Hola Cecilia, como les había comentado este importante proyecto en el área rural se inició hace aproximadamente cuatro años, hemos logrado excelentes resultados pero aún quedan muchas, muchas cosas por hacer y es la falta de recursos económicos nuestro principal limitante. La aplicación de cada estrategia ha ido validándose y ajustándose en el camino. Una experiencia que les puedo compartir es el producto turístico cultural "Museo de Sitio en Tulipe", En la parroquia de Nanegalito, a unos 70 Km. al noroeste de Quito se sitúa la población de Tulipe. Estudios arqueológicos revelan que en este lugar existió el Pueblo Yumbo (800 D.C. al 1660 D.C.). A esta población se le llamó así porque en la época colonial se referían de esa manera a los indios provenientes de zonas subtropicales y tropicales ubicadas al oriente y al occidente de Quito. Se ha descubierto que antiguamente Tulipe era el Centro Ceremonial del Pueblo Yumbo encontrándose en este lugar siete estructuras hundidas, dos rectangulares, dos semicirculares, una cuadrada, una poligonal y una circular; en las cuatro primeras piscinas funcionaba el centro religioso y cultural en el que se plasmó toda la cosmovisión del pueblo yumbo. Desde el año 2000 el Fondo de Salvamento del Patrimonio Cultural, FONSAL (Entidad municipal responsable de recuperar y poner en valor los recursos patrimoniales y culturales del DMQ), ha desarrollado una gran labor, convirtiendo al Centro Ceremonial en un recurso arqueológico-turístico para el país. Luego gracias a un trabajo conjunto con la EMQT y otras instituciones; y, conociendo la importancia de mantener el Patrimonio Cultural a través de sus habitantes se han llevado a cabo diferentes actividades que hicieran sostenible a este proyecto. Por ejemplo se capacitó a los miembros de la comunidad como guías profesionales -acreditados por el Ministerio de Turismo del Ecuador-, quienes son los que trabajan en mismo Centro Ceremonial. Además, gracias a la intervención de otras entidades municipales y locales se mejoraron los servicios básicos y la infraestrctura del lugar; a través de un programa denominado "Salvemos las tejas" se cambiaron las cubiertas de zinc de las casitas del lugar por teja y los mismos dueños han ido mejorando poco a poco sus viviendas; todo ello ha contribuido a mejorar el nivel de vida de los habitantes de la zona y a recuperar y valorar su identidad. Desde el inicio de este proyecto ha estado involucrada activamente la comunidad tanto en la recuperación técnica del recurso como tal, así como en las actividades de desarrollo turístico articuladas a las acciones de promoción y comercialización que completan el proceso. Todas estas acciones continúan consolidándose. Hoy el Museo es administrado por la comunidad; pero nuestro seguimiento y acompañamiento continúa. La EMQT es en realidad la entidad de gestión del destino "QUITO, DISTRITO METROPOLITANO"....Doris
Yves es tal cual lo mencionas, yo diría que la mayoría de los proyectos son planificados sin tomar en cuenta la promoción de las iniciativas, siendo que el desarrollo de estrategias de marketing es crucial para otorgar sustentabilidad económica a los proyectos.
Si, es tan importante que el tiempo de espera de las comunidades es muy corto. Lo ideal es hasta pensar hacer el trabajo de capacitación "hands on" utlizando turistas de prueba que esten muy claros que van a servir de conejillos de Indias. esto es la modalodad de try out y permite manejar flujos estimulantes con los cuales la gente aprende haciendo.
Efectivamente, la misma opinión, el liderazgo lo debe asumir la misma comunidad, de lo contrario no hay un empoderamiento ni entendimiento de la actividad. Las comunidades están en búsqueda de nuevas oportunidades, a las que hay que explicar lo que la actividad turística traerá. De la misma manera si no ven el resultado pronto, abandonaran la iniciativa, el acompañamiento y apoyo técnico son imprescindibles y los mecanismos para una pronta visualización de lo que podrían lograr, los viajes try out que plantea Yves, ayudaran en ese proceso, de la misma manera el ver experiencias en otras couminades.
Hola Maritza. Gracias por tu aporte. Es muy importante que la comunidad como líder de un proyecto lo comprenda y se empodere de él, se comprometa con su desarrollo.
Desde tu experiencia, ¿Cuáles consideras que son los factores o sectores que favorecen a proyectos de turismo liderados por la comunidad?; ¿Se te ocurren otros mecanismos de pronta visualización de los resultados para el fortalecimiento y compromiso del liderazgo?
Durante muchos años he trabajado en temas de liderazgo relacionado con negocios comunitarios. Hoy en día sigo viendo procesos que confunden empoderamiento con apropiación de bienes o ideas colectivas.
En un concepto de turismo de base comunitaria tradicional donde uno piensa que lo que es de todos es de cada uno, he visto lideres cambiar de rumbo desde una visión social colectiva a una "monopolización'casi absoluta del negocio turístico en la comunidad. desde este punto se desvirtua el esfuerzo, se "nepotizan"las relaciones y se politizan los procesos.
En este caso, no creo que el problema este a nivel de la gente y del liderazgo sino a nivle del modelo de desarrollo del turismo a nivel comunitario. Por esta razón, no creo en modelos donde finalmente lo comunitario es de todos y.... de nadie.
Me encantaría opiniones suyas sobre esto...Gracias