Sistema Accesible de Kioscos Interactivos, SAKI.

La Corporación PUNTO VISIÓN, es una entidad sin ánimo de lucro cuya misión es crear condiciones de accesibilidad y de inclusión laboral, social, educativa, recreativa, cultural, política y en todos los ámbitos, para beneficiar a personas en condición de discapacidad visual en particular y de otras discapacidades en general.

Sobre ti

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Sección 1: Sobre ti

Nombre

Jaime Mauricio

Apellido

Gaitán Gómez

Página Web

Fundacionver.org/saki

País

Colombia

Sección 2: Sobre tu organización

¿Está su iniciativa vinculada a una organización establecida?

Nombre de la organización

Corporación PUNTO VISIÓN y Fundación VER.

Página Web de la organización

Fundacionver.org

Teléfono de la organización

(571) 2339607 – (571) 6823987

Dirección postal de la organización

Avenida 12 sur 18-42, bloque 4, apartamento 203

País de organización

Colombia

La organización es

Privada

¿Hace cuánto tiempo fue fundada la organización?

Hace más de 5 años

Tu idea

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Título de la Innovación

Sistema Accesible de Kioscos Interactivos, SAKI.

Describe tu empresa social. Explique por qué es un negocio social

La Corporación PUNTO VISIÓN, es una entidad sin ánimo de lucro cuya misión es crear condiciones de accesibilidad y de inclusión laboral, social, educativa, recreativa, cultural, política y en todos los ámbitos, para beneficiar a personas en condición de discapacidad visual en particular y de otras discapacidades en general.

País donde se focaliza tu trabajo

Colombia

Innovación

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¿Qué es lo que hace que tu innovación sea única?

El Sistema Accesible de Kioscos Interactivos, SAKI, ofrece información auditiva acompañada de imágenes, a través de módulos equipados de computadores interconectados por Internet, instalados estratégicamente, , que permite a personas ciegas, con baja visión o que no vivan condición de discapacidad visual, acceder de forma independiente y segura, a todos los sitios que se encuentren en centros comerciales, aeropuertos, sistemas masivos de transporte urbano, terminales de transporte, parques, museos, edificios de oficinas públicas, almacenes por departamentos y todo tipo de espacios o locaciones visitadas por un alto número de personas y en donde se ofrecen servicios o bienes de todo tipo.

Los visitantes o usuarios de esos sitios, encuentran información incluyente, siendo precisamente este factor el que garantiza la equiparación de oportunidades de inclusión para personas con discapacidad visual.

Los módulos SAKI contarán con teléfonos que al ser descolgados, el usuario podrá comunicarse a un call center operado por personas con discapacidad, pudiendo acceder a información comercial o de servicios, ofreciéndose de esta manera, un importante número de oportunidades laborales a personas con discapacidad.

Además, SAKI es un novedoso medio de publicidad alternativo, cuyo potencial en materia de comercialización de sus espacios publicitarios, es muy promisorio, ya que le ofrece a los anunciantes, un vehículo eficiente a través de las vallas luminosas y los espacios incluidos en las exhibiciones visuales y auditivas en las pantallas de los computadores, pues sus anuncios serán vistos por el innumerable flujo de visitantes a los sitios de alta concurrencia en donde están instalados.

¿Tu innovación está patentada/registrada?

No

Impacto

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¿Cuál fue el impacto obtenido hasta el momento?

En el año 1998, se instaló un directorio escrito en alfabeto Braille, en el Centro Comercial Bulevar Niza de Bogotá, lo que dio origen al desarrollo de un sistema interactivo, siendo el resultado de ello, el Sistema Accesible de Kioscos Interactivos, SAKI.

En el año 2002, el primer módulo piloto de SAKI, se instaló en el Centro Comercial Plaza de las Américas, también en Bogotá, el que alcanzó a prestar servicios durante cerca de dos años.

Durante los años 2006, 07, 08 y 09, se instalaron diez (10) módulos SAKKI en los Centros Comerciales Palatino, San Rafael, galerías y Unicentro de Occidente, todos de la capital colombiana.

En todos los casos mencionados, la aceptación manifiesta de los administradores de los centros comerciales y de los usuarios con discapacidad visual, se advirtió y le fue reconocido a SAKI, el aporte que el sistema le ofreció en materia de modernización y de adecuación relacionada con la accesibilidad de personas ciegas o con baja visión, de los sitios en donde se instalaron los módulos, lo que sin lugar a dudas, establece un ITO en esas materias, dando lugar a la réplica invitando a las organizaciones que intervienen en el desarrollo de SAKI, al constante mejoramiento de la idea y de los recursos para su masificación al servicio de la inclusión de personas en condición de discapacidad, desde el punto de vista de los derechos en cuanto a la participación social y convivencia como desde el punto de Vista de generación de oportunidades laborales, a través del empleo de un importante número De personas con discapacidad que puedan ser empleadas para operar el call center complementario.

A pesar que no se ha logrado el ingreso al sistema de transporte masivo TRANSMILENIO de Bogotá, la inquietud generada, permitirá en un mediano futuro, acceder con SAKI o soluciones similares, la adecuación de los sistemas masivos de transporte.

Es inminente la necesidad de adecuar los establecimientos que prestan servicios masivos, con elementos que les permita a personas ciegas o con baja visión, acceder a la información que les garantice un uso seguro e independiente de los mismos.

Problema

El más álgido de los problemas, es la falta de conciencia de los actores que conforman los sectores de la sociedad distintos al de la discapacidad.

En primer lugar, no ha sido fácil el establecimiento de convenios con los administradores de los sitios de alta concurrencia en donde se han instalado los módulos de SAKI.

A pesar que se ha logrado llegar a acuerdos basados en la fijación de cánones preferenciales de arrendamiento por los espacios que se han ocupado en los centros comerciales, para que ello sucediera, fue necesario dedicar periodos de tiempo muy prolongados, en virtud que a pesar que la base de la negociación implicaba el ofrecimiento de beneficios inminentes para los comerciantes de esos establecimientos, en la mayoría de las oportunidades, accedieron a establecer los convenios con la premisa que se le estaba ”ayudando” a los “pobres cieguitos”.

El paradigma o imaginario colectivo de quienes hacen parte de las empresas vinculadas con el mercado publicitario colombiano, al pensar ellos que cualquier negociación para ocupar los espacios publicitarios ofrecidos en los módulos, era un “acto de generosidad” para “ayudar a los pobres cieguitos”, no permitió que las negociaciones adquirieran la dimensión comercial sobre la que se basa el modelo de negocio de SAKI, lo que impidió comercializar a los niveles requeridos, esos espacios.

La mayoría de las personas que integran la sociedad colombiana, aún no entienden que negociar o relacionarse con personas con discapacidad, puede hacerse fuera del presupuesto que ello deba ser un acto de conmiseración.

Acciones

El modelo de negocio de SAKI, está basado en la comercialización de los espacios publicitarios (vallas luminosas arriba y debajo de la pantalla de cada módulo y banners, formato de videos e imágenes exhibidas en las pantallas alternando con la información accesible ofrecida por ellos), se traduce en una actividad eminentemente muy rentable.

Además, con la incorporación del call center a los servicios de marketing ofrecidos por SAKI, se incrementa y complementa el portafolio comercial y de orientación que beneficiará tanto a los anunciantes como a los usuarios del sistema, haciendo que la oferta sea más atractiva y por ende, con mejores oportunidades de éxito comercial, lo que se traducirá en la mayor captación de recursos que le permita a la Corporación PUNTO VISIÓN, desarrollar mas y mejores proyectos de inclusión, lo que por otro lado, implicará mas posibilidades de sostenibilidad.

Se requiere la participación, como parte fundamental, en el equipo de SAKI de profesionales en el área de la publicidad y que además, sean personas reconocidas dentro del mercado, con el propósito que el acercamiento de relaciones públicas, dejando de lado la idea que se trata de “obras sociales”, sea eficiente, tanto a los administradores de los sitios de alta concurrencia con los que se debe establecer los convenios para la instalación de los módulos como para llevar a cabo el mercadeo de los servicios ofrecidos por SAKI, ante anunciantes, agencias de publicidad que manejen aún departamentos de medios o ante las centrales de medios.

Es necesario que los ejecutivos que lleven a cabo el marketing de los servicios publicitarios de SAKI, “vendan” la idea que lo que están comercializando, es un medio de publicidad muy eficiente y que como valor agregado, se trata de un medio que facilitará la inclusión social y laboral de personas con discapacidad visual.

De igual manera, la generación de empleos a través del call center, puede ser un argumento desde el punto de vista de la RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL, aspecto que de ser tratado en la forma adecuada, se convertirá en un beneficio adicional y no el aspecto fundamental de la operación.

Resultados

OPERACI’ÓN COMERCIAL.

Tiene como meta, instalar y comercializar, en 10 lugares de alta concurrencia, 40 módulos.

Los sitios en donde se espera instalar esos módulos en el primer año, son 4 centros comerciales, 2 terminales de transporte, 1 edificio gubernamental y 3 estaciones de Transmilenio.

De acuerdo al potencial de ocupación de espacios publicitarios, los ingresos con esos módulos, serían cercanos a los US$60.000 mensuales.

Al ser implementado el call center operado por personas con discapacidad, el portafolio de servicios de marketing, podrá diversificarse, mejorándose los ingresos, probablemente en un 50% adicional.

El número de anunciantes que aspira atender el sistema en el primer año, es de 2 grandes anunciantes (pertenecientes a los veinte primeros en el ranking publicado por IBOPE Colombia); 10 medianos y 30 pequeños.

OPERACIÓN SOCIAL.

Puede ser medida por el número de personas que visiten los módulos y orientadas gracias a la información ofrecida a través de los módulos:

a) Personas con discapacidad visual que se benefician de la información accesible.
b) Personas sin discapacidad que consultan los módulos.

La idea es atender entre 800 y 1000 personas diarias.

El objetivo social de SAKI, es poner a disposición de las cerca de 300.000 personas con discapacidad visual que viven en Bogotá, un medio que les permita hacer uso seguro e independiente de los sitios de alta concurrencia a los que también tienen derecho de visitar.

La implementación del call center, implicará abrir 30 puestos laborales a personas con discapacidad.

¿Cuántas personas, por año, se benefician con esta innovación?

Más de 10,000

¿Cuáles son los ingresos familiares promedio de la comunidad beneficiada? (en dólares – U$)

$50 - 100

¿Tu innovación ha tenido influencia en políticas públicas?

Si

Si es así, ¿cómo lo haces?

El 12 de octubre de 2007, se promulgó el Decreto 470, el que contiene el texto de la Política Pública de Discapacidad del Distrito (Bogotá), estando esta, dividida en cuatro dimensiones:
a) Dimensión del desarrollo de la capacidad y de la oportunidad.
b) Dimensión de la ciudadanía activa.
c) Dimensión cultural.
d) Dimensión del medio ambiente y accesibilidad.

Cada una de estas dimensiones, contienen la reivindicación de los derechos de las personas con discapacidad, estando en la primera, el derecho al trabajo, la salud y en general, los fundamentales.

SAKI es una solución laboral y de inclusión social, teniendo especial incidencia en la dimensión de accesibilidad, jugando un papel muy importante, pues en ésta se incluyen todas las sugerencias que en materia de acceso a la información y a la accesibilidad al medio físico, siendo precisamente en estas áreas, en las que SAKI hace presencia con sus servicios.

Sustentabilidad

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¿En qué etapa se encuentra la empresa social?

En ejecución: entre 1-5 años

¿La organización posee un Consejo de Administración o una Comisión Asesora?

¿La organización tiene alguna alianza de colaboración no monetaria con organizaciones sociales?

¿La organización tiene alguna alianza no monetaria con empresas?

¿La organización tiene alguna alianza no monetaria con el gobierno?

Por favor, cuéntanos como todas estas alianzas son fundamentales para el desarrollo de tu empresa social

El punto de equilibrio no ha sido alcanzado, pues como se explicó en la pregunta en donde se hizo referencia a los problemas, la falta de cultura en cuanto a la aceptación social de las iniciativas relacionadas con la población en situación de discapacidad, especialmente cuando ellas son presentadas por personas con discapacidad u organizaciones manejadas por ellas, son tildadas de beneficencia Y NO SE LES CONCEDE EL VALOR COMERCIAL QUE PUEDAN TENER.

Sin embargo, a pesar que en la actualidad SAKI está cesante, ha tenido una trayectoria de mas de cinco años, habiendo obtenido aceptación en su operación social

Tu historia

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¿Cuál fue el momento decisivo que te llevó a desarrollar esta innovación? Cuéntanos tu historia

El momento crucial para la formulación del proyecto SAKI, se vivió durante el año 2002, luego de haber experimentado la instalación de un directorio que contenía el listado de locales del centro comercial Bulevar Niza de Bogotá, escrito en alfabeto Braille.

Esa experiencia dio pie para establecer la utilidad de un sistema que permitiera el acceso a la información a personas ciegas o con baja visión.

Ese directorio se instaló en el año 1998, con el auspicio de la Entidad de Ahorro y Préstamo para vivienda LAS VILLAS.

Permaneció instalado durante dos años, debiéndose levantar la instalación en virtud que el patrocinador, cambió de razón social, pasando a llamarse AV VILLAS y cambiando en parte, sus objetivos, siendo el apoyo a la Fundación RED PUNTO VISIÓN, suspendido.

Una deficiencia que se hizo inminente con este directorio, es que la actualización de los listados de locales de un centro comercial, es una actividad reiterativa en periodos de tiempo muy cortos, pudiéndose establecer que mes tras mes, al menos, 10 o15 establecimientos comerciales dan paso a otros.

Eso implicaba una operación de actualización frecuente, la que no era ni económica ni logísticamente fácil con el formato del directorio, pues la escritura en Braille estaba sobre paneles de acetato, que al tener que ser actualizados algunos de los nombres de los locales que habían cambiado, se tenían que remover también dichos paneles.

Esa experiencia nos llevó a pensar en el diseño e implementación de un sistema versátil y moderno, ayudándonos a llegar a esa conclusión, el estudiante, para esa época, de último semestre de ingeniería de sistemas de la Universidad de Los Andes, JEFFERSON Ramírez, quien gracias al convenio entre Ashoka y esa Universidad a través de Compartamos con Colombia, prestaba un servicio de voluntariado a la Corporación PUNTO VISIÓN, la que había sido registrada ante la Cámara de Comercio de Bogotá en enero de 2002.

Tanto esta experiencia como el hecho que había estado incursionando para esa época, en el mercado de sistemas de información en establecimientos públicos que reciben grandes cantidades de visitantes, empresas que han instalado pantallas y módulos de información, nos permitió llegar a la conclusión que módulos que pudieran ofrecer información verbalizada y acompañada de imágenes, era una solución ideal para personas con discapacidad visual, además que la labor de actualización de esa información ofrecida, se podía hacer por medio de conexiones por Internet en tiempo real.

Incluye una biografía de la persona detrás de esta innovación.

El emprendedor social autor de SAKI, soy yo: JAIME MAURICIO GAITÁN GÓMEZ.

Soy Publicista desde 1983.

Nací con Glaucoma Congénita en Bogotá en 1961 y he experimentado condición de discapacidad toda mi vida, quedando ciego en 2001.

Jamás vi por el ojo derecho.

La discapacidad visual se divide en: Ceguera total o no-percepción de luz y Baja visión o agudeza visual desde 20/80 con ayuda optométrica hasta percepción de luz sin reconocer figuras o colores.

Me rehabilité en 1989 en Caracas.

No pude desarrollar una actividad laboral permanente, pues el paradigma social relacionado con las personas con discapacidad, es que éstas no tienen capacidad para llevar a cabo alguna actividad.

Desde 1994, me he dedicado al desarrollo de proyectos sociales que buscaban la prevención de la ceguera y a actividades para crear espacios de inclusión a niños y niñas con discapacidad a las aulas regulares.

En 1998,con la Trabajadora social con baja visión MARTHA YOLANDA GUZMÁN REYES, quienes mi esposa actualmente, iniciamos gracias a unconvenio con FENALCO, una campaña por la que enseñábamos a personas que atendían público en los centros comerciales, la manera adecuada para ofrecer ayuda a personas ciegas o con baja visión, creando la Fundación RED PUNTO VISIÓN, la que posteriormente se convirtió en la Corporación PUNTO Visión, cambio que se hizo necesario por cuanto la estructura estatutaria de una fundaciones muy rígida y no permite cambios.

Realizamos charlas bajo la premisa que “EL LIMITADO VISUAL, ES UN CLIENTE POTENDCIAL” y se ofrecieron talleres en los mas importantes centros comerciales de Bogotá y en almacenes por departamentos.

En 2000, fui seleccionado como fellow de Ashoka.

En 2001, gracias al contrato que se estableció entre la Alcaldía de Usaquén, la Secretaría Distrital de Salud y la Fundación RED PUNTO VISIÓN, se llevaron a cabo 200 talleres en centros comerciales, centros de salud clínicos, fundaciones asistencialistas, oficinas gubernamentales y organizaciones ciudadanas.

Luego de la intervención en los centros comerciales, percibimos que no era suficiente con enseñar a personas que atendían público en cuanto a cómo es la forma idónea para orientar y ayudar a personas ciegas o con baja visión, sino que para que ellas pudieran hacer uso seguro e independiente de espacios públicos, se debía equipar esos sitios de alta concurrencia con sistemas de información accesible, abriéndose paso la historia de la que ya se hizo referencia en este documento.

¿Cómo conociste Changemakers?

Boletín electrónico Changemakers/Ashoka

Si se enteró por medio de otra fuente de información, por favor indique el nombre de la persona, organización o empresa

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101 weeks agoGaston Wright said: Mauricio, como siempre no podria ser mas util tu respuesta! muchas gracias! un abrazo Gaston about this Competition Entry. - read more >
102 weeks agoJaime Mauricio Gaitán Gomez said: Apreciado Gaston: En relación a mi opinión en cuanto a las barreras para los negocios sociales, creo que la mayor de ellas es que en ... about this Competition Entry. - read more >
102 weeks agoGaston Wright said: Estimado Mauricio, En términos generales y desde su experiencia cuál cree usted que son las principales barreras o dificultades para el ... about this Competition Entry. - read more >
108 weeks agoJaime Mauricio Gaitán Gomez said: Bien Gaston: El año pasado, en el mes de junio, participé en la rueda de negocios organizado por Ashoka Colombia (María Lucía), ... about this Competition Entry. - read more >
108 weeks agoGaston Wright said: que bueno! Jaime, me han contado que has participado en algunas actividades de negocios sociales. como te ha ido? un abrazo about this Competition Entry. - read more >
108 weeks agoJaime Mauricio Gaitán Gomez said: Apreciado Gaston: ¡Que grata sorpresa después de tanto tiempo! Bien, en cuanhto a tu inquietud, te cuento que a pesar que SAKI fue ... about this Competition Entry. - read more >
108 weeks agoGaston Wright said: Hola Jaime, como estas tanto tiempo! cuantos progresos en tu trabajo. Un pregunta sobre SAKI, ya han logrado que los SAKI generen algun ... about this Competition Entry. - read more >
111 weeks agoJaime Mauricio Gaitán Gomez submitted this idea.