Agencia de empleos en servicio doméstico LA CASA DE PANCHITA S.A.C.

Agencia de empleos en servicio doméstico LA CASA DE PANCHITA S.A.C.

Perú
Tipo de organización: 
Sin fines de lucro / ONG / Sector Civil
Presupuesto: 
$10,000 - $50,000
Resumen del Proyecto
Presentación del Proyecto!

Resumen conciso: Ayúdenos a presentar esta solución! Proporcione una explicación en 3 o 4 frases cortas.

Desde 1989, la AGTR se dedica a mejorar las condiciones de vida de trabajadoras del hogar. En base a nuestra experiencia creamos la agencia de empleos LA CASA DE PANCHITA S.A.C.(LCPSAC) en enero 2007, sin costo para las trabajadoras del hogar. La agencia promueve 'deberes y derechos van de la mano'. Todas las trabajadoras contratadas por la agencia son previamente capacitadas por la AGTR. La agencia entrega a la AGTR el 30% del cobro efectuado al empleador para continuar desarrollando las capacidades personales y laborales de las trabajadoras, contribuyendo así al cumplimiento de su misión.

About Project

Problema: ¿Qué problema está tratando de abordar este proyecto?

La condición de servidumbre se remonta a la conquista española; el reto es que el trabajo en casa de terceros sea un trabajo digno. Nuestro proyecto no se enfoca en una comunidad sino en un sector laboral: se calculan unas 700 mil mujeres trabajando en servicio doméstico en el Perú; muchas han ingresado a esta ocupación antes de cumplir la edad mínima legal de 14 años, provienen de zonas rurales muy pobres, su idioma nativo no es el español, poseen valores y costumbres diferentes a los de la urbe, suelen tener escasa escolaridad e ignoran los derechos que les corresponden o no saben reclamarlos. Sufren menosprecio y explotación: son víctimas de exclusión social. En Perú la primera norma sobre trabajo en servicio doméstico data de 1901; otras se han ido agregando hasta contar desde el 2003 con la Ley 27986, Ley de trabajadores del hogar. Esta Ley les concede menos derechos que a otros trabajadores y no hay una supervisión adecuada del Estado ni sanciones por su incumplimiento hacia los empleadores y las agencias de empleo.(Ref.: Hannah Brennan, Capacitación laboral y trabajo en servicio doméstico. AGTR. Lima, diciembre 2010. http://www.gruporedes.org/userfiles/file/Publicaciones%20AGTR/AGTR%202010%20-%20TH%20Capacitaci%C3%B3n%20laboral%20y%20agencias%20de%20empleo.pdf)

Solución: cuál es la solución propuesta? Por favor sé específico!

En el Perú existen muchas agencias de empleo, la mayoría informales; ninguna brinda un servicio como el de LCPSAC. Nuestra agencia constituye un modelo de buenas prácticas de atención y de cumplimiento con la ley peruana, que puede ser fácilmente replicado. A diferencia de otras agencias, nuestro proyecto es un emprendimiento social que combate la discriminación y abuso hacia las trabajadoras del hogar y que promueve un trabajo digno en servicio doméstico. Destaca nuestro equipo de trabajo mixto: la gerente de la agencia es ex trabajadora del hogar, así como dos de cuatro empleadas; igualmente, algunas facilitadoras de capacitación laboral son ex trabajadoras del hogar. Ventajas de la agencia, entre otras: 1ª Apoya la misión de la AGTR de atender a la población excluida. 2ª Apoya a la equidad de género, al ofrecer una oportunidad laboral a quienes suelen haber sido postergadas en su educación, comparadas con los varones. 3ª Contribuye a la difusión y defensa de los derechos. 4ª Empodera a las trabajadoras como ciudadanas, logrando que desechen la autocompasión por ser pobres. 5ª Mejora su situación económica. 6ª Motiva la participación de empleadores aliados. 7ª Contribuye a que la AGTR sea sostenible.
Impact: How does it Work

Ejemplo: Guíenos a través de un ejemplo/s específico/s de cómo esta solución hace la diferencia; incluya sus actividades principales.

1º Desarrollo de habilidades laborales de la trabajadora con capacitación teórico-práctica; evaluación de logros con prueba de conocimientos, observación del desempeño y entrevista psicológica; consejería psicológica y orientación legal a su solicitud. Adicionalmente, se ofrece desarrollo de habilidades personales a través de talleres: autoestima, sexualidad, computación, inglés, teatro, oratoria, manualidades y otros. 2º Educación al empleador y a la trabajadora sobre la Ley 27986, Ley de los trabajadores del hogar. 3º Procedimiento de búsqueda personalizada en Base de Datos, selección y entrevista, de acuerdo a los requisitos de la trabajadora y del empleador. Si fuera necesario, se orienta al empleador hacia la modificación de la oferta laboral explicándole porqué algunas condiciones desaniman a potenciales candidatas. 4º Periodo de prueba pagado: tres días en la vivienda del empleador; esto permite a ambas partes decidir si desean proseguir con el contrato. 5º Contrato escrito, con reconocimiento a la Ley 27986 y sobre la base del sueldo mínimo legal. 6º Seguimiento durante dos meses desde la firma del contrato, con llamadas telefónicas, para conocer el grado de satisfacción de ambas partes; orientación si hubiera conflictos. 7º Reemplazo de la trabajadora del hogar si se comprueba que ésta ha incumplido el contrato.
Sobre ti
Organización:
Asociación Grupo de Trabajo Redes (AGTR)
Sobre ti
Nombre

Blanca

Apellido

Figueroa

Sobre tu organización
Nombre de la organización

Asociación Grupo de Trabajo Redes (AGTR)

País de la organización
Países en donde este proyecto está creando impacto social

, LI

¿Cuánto tiempo ha estado operando la organización?

Más de 5 años

La información que brindes aquí será usada para llenar las partes de tu perfil que hayan sido dejadas en blanco, como intereses, organización, y sitio web. Ninguna información de contacto será hecha pública. Por favor desmarca esta casilla si no deseas que esto suceda..

Innovación
¿En qué fase está el proyecto?

Operando entre 1-5 años

Compartir la historia del fundador y lo que inspiró al fundador para iniciar este proyecto

Nací en Lima en 1942. Estudié psicología y educación. En 1974 gané una beca de la Fundación Ford para estudiar la situación de las trabajadoras del hogar; así inicié mi compromiso con ellas. En 1986 conocí a Sofía Mauricio, ahora coordinadora de La Casa de Panchita; Sofía trabajó 'en casa' de los 7 a los 35 años. En la historieta "Panchita" (1998) relatamos la vida de una jovencita que llega a la capital para trabajar “en casa” y estudiar, logrando salir adelante. La Casa de Panchita fue creada a pedido de las trabajadoras; decían “Panchita debe tener una casa”. Nuestro primer local, en 1998, fue una habitación de 35mts2; actualmente alquilamos una casa de 500mts2 donde atendemos a niñas en trabajo infantil doméstico y a trabajadoras del hogar de todas las edades. Desde el inicio en la AGTR realizamos colocaciones de empleo, de manera informal. En enero 2007 creamos la agencia de empleos. El 2009 ganamos un concurso para emprendimientos sociales organizado por NESsT; tenemos su apoyo para ir mejorando nuestros servicios. En el futuro espero –junto con Sofía y todo nuestro equipo de trabajo- seguir apoyando a mujeres y niñas, con un local propio para La Casa de Panchita.

Impacto social
Describa cómo tu proyecto ha tenido éxito y la forma en que éste mide.

1º En capacitación laboral. Año 2010: 419 trabajadoras del hogar asistieron al taller de 35 horas “Hogar, una atención eficiente” y 201 lo culminaron; 55 asistieron al taller de 28 horas para formación de niñeras “De la mano” y 30 lo concluyeron con éxito. Año 2009, 581 iniciaron capacitación laboral y 331 terminaron. Año 2008, 278 iniciaron y 150 terminaron. Año 2007, 208 iniciaron y 95 terminaron. Del 2007 al 2009 el taller duraba 28 horas.
2º En colocaciones de empleo: Año 2010, 215 contratos, cobrándose S/.300 soles al empleador en 188 de ellos y cantidades menores en los otros 27. Año 2009, 163 contratos, cobrándose S/.163 soles al empleador. Año 2008, 180 contratos, cobrándose S/.180 soles al empleador. Año 2007, 248 contratos, cobrándose S/.100 soles al empleador.
3º En avances hacia sostenibilidad: Al 31 diciembre 2010, saldo positivo de más de S/.14,000.00 nuevos soles. En el segundo semestre de 2010, ingresos de S/.28,590.00 nuevos soles; comparando los mismos meses del año se superó en 41% al año 2009; en 64% al año 2008; y en 169% al año 2007.
4º En derechos: Contratos escritos donde se reconoce la Ley y se garantiza el sueldo mínimo vigente en el Perú.

¿Cuántas personas han sido afectadas por el proyecto?

1.001- 10.000

¿Cuántas personas podrían verse afectadas por el proyecto en los próximos tres años?

1.001-10.000

¿Cómo va a evolucionar tu proyecto durante los próximos tres años?

1º En capacitación: En mayo 2011, con la asesoría de NESsT iniciamos estudiar la creación de un curso para niñeras, basado en nuestra experiencia y los requerimientos de trabajadoras y empleadores. En tres años debe estar implementado exitosamente.
2º En colocaciones de empleo: En tres años nuestra oferta será más flexible, con diversidad de contratos tanto por tiempo como por tipo de tareas.
3º En derechos: En tres años esperamos contar con más empleadores que busquen nuestros servicios (actualmente son cerca de 1000 al año), los que difundirán la agencia y su propuesta “deberes y derechos van de la mano”.

Sostenibilidad
¿Qué barreras pueden dificultar el éxito de tu proyecto y cómo piensa resolverlas?

- Que las proyecciones de ventas del servicio no sean favorables: Nuestras proyecciones son favorables.
- Que se necesite inyecciones de dinero constantes para mantener la agencia funcionando: En estos cuatro años la AGTR no ha colocado en la agencia ningún dinero que no haya sido parte de lo programado; tampoco se hará en el futuro.
- Que no se logren tener costos suficientemente bajos: Se ha realizado el análisis de los costos y éstos son de un nivel adecuado, que permitirá ser cubierto también en el futuro.
- Que disminuya el número de mujeres interesadas en buscar empleo a través de nuestra empresa: Se promocionará más los servicios de capacitación y de intermediación laboral.
- Que haya un aumento en la competencia: Siendo coherente con su misión, para la AGTR un incremento de agencias de empleo formales, que informen sobre la ley y promuevan un empleo justo es un buen avance. Para minimizar los efectos de una mayor competencia, la agencia se esfuerza en ofrecer más y mejores servicios.
- Que la competencia copie nuestro método de trabajo: Lo que distingue nuestro trabajo es un compromiso por el cambio social y una excelente experiencia de compra para nuestros clientes, diferente a los servicios que ofrecen otras agencias.
- Que nuestro emprendimiento se vea afectado por un cambio económico en el Perú: Si fuese negativo, un mayor número de mujeres profesionales dedicadas al hogar retornarían al mercado de trabajo y se necesitarían más trabajadoras del hogar. Si fuese positivo, habría mayor disposición de los clientes a ofrecer mejores sueldos.

Cuéntanos sobre tus alianzas.

Instituciones públicas:
- Gobierno Regional de Ayacucho: Convenio para atender a trabajadoras del hogar y niñas/os en TID, desde 2004.
- Congreso de la República: congresista Hilaria Supa (ex trabajadora infantil doméstica), presidenta de la Comisión de Educación, Ciencia, Tecnología, Cultura, Patrimonio Cultural, Juventud y Deporte.
- Comité Directivo para la Prevención y Erradicación del Trabajo Infantil – CPETI: participación como ONG invitada.
- Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo – MTPE. Dirección de Protección al Menor y Seguridad y Salud en el Trabajo.
- Ministerio de la Mujer y Promoción Social – MIMDES. Dirección de la Mujer y Dirección de Familia y Comunidad.

Sector empresarial:
- Nonprofit Enterprise and Self-sustainability Team – NESsT: Asesoría técnica desde 2009.
- The Hannes Snellman Attorneys at Law – HSAL: empresa finlandesa financia becas de estudios post secundarios para trabajadoras del hogar, desde 2008.

Sector académico:
- Pontificia Universidad Católica del Perú, Departamento Académico de Ciencias de la Gestión.
- Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Universidad Federico Villarreal y otras: prácticas pre-profesionales de estudiantes
- IFSA-BUTLER: trabajo voluntario de estudiantes cada semestre.

Organizaciones de la sociedad civil:
- Confederación Latinoamericana y del Caribe de Trabajadoras del Hogar – CONLACTRAHO.
- Amnistía Internacional.
Programa IPEC. Organización Internacional del Trabajo, sobre trabajo infantil.
- ETVO. Programa de voluntariado del Ministerio de Relaciones Exteriores de Finlandia.

Explica tu selección.

En el año 2010 terre des hommes schweiz Basilea (tdh-ch) financia a la AGTR con $30,000 dólares para un proyecto llamado La Casa de Panchita. Dentro de ese proyecto, como una actividad, se encuentra la agencia de empleos LA CASA DE PANCHITA S.A.C. Esto es, parte de los fondos se destinan para cubrir los sueldos de dos promotoras de la agencia de empleos y algunos de sus gastos administrativos. Los gastos que ahora cubre tdh-ch serán cubiertos por la agencia a partir del 2012.
En el año 2010 Nonprofit Enterprise and Self-sustainability Team – NESsT apoyará a la agencia con $8,000 dólares para cubrir parcialmente el sueldo de la administradora y brindará asesoría para el mejor desempeño de la agencia y para desarrollar otra propuesta de emprendimiento social. El apoyo en el 2012 deberá ser negociado el año entrante.
En el año 2010 cada cliente que contrata a una trabajadora paga un total de S/.300 soles: S/. 50 soles por un máximo de dos entrevistas y S/.250 soles por el contrato. En algunos casos el cliente paga menos, según el tipo de contrato. Se está cumpliendo con las metas de contratos y de ingresos.

¿Cómo se va a fortalecer tu proyecto durante los próximos tres años?

En el equipo de trabajo: En dos años una empleada de la agencia de empleos habrá concluido en un Instituto Superior Técnico la carrera de Administración. Ella ha sido trabajadora del hogar y cursa sus estudios gracias a una beca de una persona amiga española. Ella tiene más de diez años realizando intermediación laboral y los estudios potenciarán sus habilidades.
En capacitación: El equipo de trabajo está desarrollando la propuesta de un curso para niñeras, como un nuevo emprendimiento social de la AGTR y complemento de lo que ofrece la agencia de empleos. Esto permitirá convocar a más mujeres interesadas en el trabajo de niñeras; por tratarse de una formación especial, pagarán por su participación en el curso, lo que significará un nuevo ingreso para LCPSAC y un incremento y diversificación en el tipo de trabajadora para los empleadores.
En la sistematización de la experiencia: La AGTR recibe estudiantes universitarios peruanos y extranjeros que realizan trabajo voluntario. Estudian diferentes aspectos que interesan a nuestra ONG y elaboran tesis, monografías, videos, etc. Un ejemplo es el libro de Hannah Brennan, nombrado en otra sección.

Desafíos
¿Qué barreras al empleo aborda tu innovación? Por favor, selecciona un máximo de tres por orden de relevancia para el proyecto.

PRIMARIA

Subempleo

SECUNDARIA

Falta de habilidades y capacitación

TERCIARIA

Necesidad de regulaciones/políticas

Por favor, describe cómo la innovación específicamente aborda las barreras mencionadas anteriormente.

1º LCPSAC gestiona contratos por el sueldo mínimo vital o más. La Ley 27986 norma que su sueldo debe ser un acuerdo entre las partes, por cualquier monto.
2º La AGTR reconoce la experiencia, valorando la identidad cultural de origen. La capacitación promueve nuevos conocimientos y eficiencia pero también incremento de autoestima y empoderamiento.
3º El Perú tiene la Ley 27986 pero ésta debe cumplirse. A las trabajadoras se enseña a negociar asertivamente; a los empleadores se orienta y, en caso de violación de derechos, se llega a juicio; con el Ministerio de Trabajo se realiza abogacía y actividades conjuntas.

¿Cómo estás haciendo crecer el impacto de tu organización o iniciativa?
Por favor, selecciona un máximo de tres maneras posibles en orden de relevancia para ti.

Primary

Mejorar el impacto actual a través de la adición de servicios complementarios

SECUNDARIA

Influencia de otras organizaciones e instituciones a través de la difusión de mejores prácticas

TERCIARIA

Aprovechar la tecnología

Por favor, describe cuál de las actividades para crecer están en curso o previstas para el futuro inmediato.

1º Estamos ofreciendo diferentes tipos de contratos (según tiempo y tareas) lo que está dando agilidad al servicio. En el futuro brindaremos el curso específico para niñeras, captando otro tipo de trabajadoras con un mayor nivel de escolaridad.
2º En la Web colocamos nuestras publicaciones las que pueden orientar a quien desee replicar nuestra experiencia. Por otro lado, con frecuencia se nos invita para exponer nuestra metodología de capacitación, especialmente dramatizaciones creadas por AGTR, basadas en Freire y Boal.
3º LCPSAC tiene su propia Web y Base de Datos. El uso del Internet, SKYPE y otras herramientas facilitan nuestro trabajo.

Colaboras con algunos de los siguientes organismos: (Indica todos los que corrrespondan)

ONGs/organizaciones sin fines de lucro, Academia/Universidades.

De ser así, ¿estas colaboraciones han ayudado a que tu innovación tenga éxito?

1º La Dirección Nacional de Empleo y Formación Profesional. Ministerio de Trabajo - MTPE, realizó con la AGTR el Primer Taller de Capacitación para Trabajadoras/es del Hogar (abril 2007). Se firmó un convenio por dos años (setiembre 2007). El MTPE convocaba a trabajadoras; la AGTR capacitaba ad honorem. Interrumpido por daños en el MTPE, debidos a terremoto.
2º Se presentó metodología y materiales de apoyo a ONGs que apoyan a trabajadoras del hogar, como Asociación Mujer Familia (Cajamarca) y Yanapanakusun (Cusco).
3º La AGTR, coordinando con universidades, orienta a estudiantes en prácticas profesionales y elaboración de monografías y otros productos.