Expliquez en quoi consiste l '«innovation», par exemple, est-ce que c’est l'idée et / ou le modèle que vous utilisez pour accomplir votre projet, ou la compréhension de la population cible, etc.?
L’innovation consiste à regrouper toutes les spécialités (para)médicales : la pédiatrie, l’orthophonie, la kinésithérapie, le laboratoire, très bientôt la médecine bucco-dentaire, dans un même centre, pour un suivi sans faille de la santé de l’enfant. L’enfant est pris en charge de la naissance à la majorité. Son suivi consiste à empêcher certaines affections (conseils pour l’hygiène de vie), à en dépister d’autre dans un stade précoce (glaucome, drépanocytose) et à diminuer les risques de complications (vaccinations). Le centre étant de grandeur humaine, il est possible d’avoir une communication permanente entre toutes ces spécialités et un fonctionnement efficace. Les parents accompagnant l’enfant peuvent ainsi avoir en une matinée un bilan de santé complet, ce qui leur évite d’avoir à se déplacer de centre spécialisé à centre spécialisé. Ce système de fonctionnement n’existait pas en Afrique avant la création du centre.
Décrivez comment votre modèle d'innovation est différent de toute autre organisation dans votre domaine?
Notre centre est un centre de pilotage, ce qui veut dire que les projets sont choisis par la direction et le personnel, pour ensuite être proposés aux bailleurs, et non le contraire. Ce fonctionnement spécifique permet de mieux répondre aux besoins locaux et de ne pas gaspiller des dons pour des projets isolés, qui n’auront pas de réel impact sur le long terme.
Quel environnement et quels facteurs organisationnels internes font la réussite de votre projet ?
Nous avons choisi une ville de grandeur moyenne (120000 habitants) dans laquelle nous nous sommes efforcé de développer un réseau social important : mairie, inspection de l’enseignement en primaire et secondaire, hôpital, CMS, polycliniques, santé publique). Le personnel du centre est jeune, motivé et intègre. La direction, représentée par les européens, est toujours présente sur les lieux pour coordonner les activités, entretenir le réseau social et vérifier la qualité du travail.
Comment vous assurez-vous d’innover sans cesse à la lumière des défis externes (potentiels), ou de votre plan de croissance?
Nous sommes en communication constante d’une part avec le système de santé togolais, à travers des colloques et par la lecture d’articles de presse médicaux, et d’autre part avec le système d’éducation, à travers nos contact réguliers travaillant dans le système scolaire. Le personnel est en formation continue de façon interne ou externe, par exemple sous forme de colloque ou de stage en hôpital.
