Dari Suriah hingga Yaman, Burkina Faso dan Myanmar hingga Mali dan Amerika Serikat – konflik telah berpindah ke ruang online. Menyadari perubahan penting ini, aktivis pembangunan perdamaian dan Rekan Ashoka Helena Puig Larrauri mendirikan Build Up untuk mengubah cara kita mengatasi konflik di era digital.
Konstanze Frischen dari Ashoka mengeksplorasi ide-ide baru bersama Helena tentang cara mengukur dan mengurangi jumlah konten polarisasi viral yang tersebar melalui platform media sosial (yaitu, “jejak polarisasi”) – sebuah tantangan yang terus-menerus dihadapi oleh para aktivis pembangunan perdamaian. Anda dapat menonton percakapan selengkapnya di sini . Berikut beberapa hal yang menarik:
Teknologi untuk perdamaian dan konflik digital
Bekerja sama dengan LSM, badan-badan PBB, tokoh masyarakat, dan organisasi multilateral, Build Up mengembangkan solusi teknologi inovatif untuk konflik. Hal ini berarti penggunaan teknologi, misalnya, untuk meningkatkan partisipasi masyarakat dalam konteks proses pembangunan perdamaian, sehingga hasilnya lebih optimal dan bertahan lama. Hal ini juga berarti mengkaji bagaimana teknologi digital memperburuk konflik. Helena mengilustrasikan hal ini dengan beberapa contoh.
Mengapa moderasi konten tidak banyak membantu
Selama bertahun-tahun, mengatasi pertumbuhan eksponensial konten polarisasi viral yang tersebar di media sosial telah menjadi tantangan mendesak bagi para aktivis perdamaian. Helena berhati-hati dalam membedakan antara perbedaan pendapat, yang penting bagi demokrasi mana pun, dan munculnya polarisasi berbasis identitas, yang oleh tim Build Up disebut sebagai “ polarisasi afektif .”
Polarisasi afektif memperburuk konflik offline dan diketahui mempengaruhi proses pemilu dan perdamaian, itulah sebabnya Helena dan timnya semakin fokus mencari cara untuk mengurangi konflik tersebut. Inilah alasan mengapa moderasi konten tepat untuk menangani ujaran kebencian, namun bukan solusi yang menjadi fokus Build Up untuk mengurangi polarisasi.
Bagaimana memaksimalkan keterlibatan telah membawa kita ke sini
Jika moderasi konten saja bukan solusinya, apa solusinya? Untuk menemukan jawabannya, Helena mengatakan kita harus melihat model bisnis yang mendasari platform media sosial. Singkatnya, keterlibatan (engagement) adalah metrik kunci kesuksesan algoritma media sosial karena hal inilah yang memungkinkan platform menargetkan kita dengan iklan dan mengambil lebih banyak data dari kita – keduanya merupakan sumber pendapatan utama mereka. Dan telah banyak didokumentasikan bahwa polarisasi konten sangatlah menarik.
Mengukur dan mengenakan pajak terhadap jejak polarisasi platform media sosial
Meskipun platform media sosial mungkin tidak bermaksud mencemari kehidupan kita dengan polarisasi dengan memprioritaskan klik di atas segalanya, hal ini merupakan salah satu konsekuensi negatif dari model bisnis mereka. Bagaimana jika kita bisa mengukur jumlah konten polarisasi viral yang tersebar di media sosial – misalnya jejak polarisasi mereka – dan mendesak adanya kompensasi atas kerugian yang ditimbulkannya? Bayangkan pajak atas polarisasi , mirip dengan pajak karbon. Dengan memberi harga pada polarisasi, hal ini pada akhirnya akan menciptakan insentif bagi perusahaan untuk membersihkan polusi data yang mereka hasilkan.
Merancang algoritma media sosial yang lebih baik
Jangan lupa bahwa mengoptimalkan keterlibatan hanyalah salah satu model bisnis yang memungkinkan. Platform dapat merancang algoritme yang mengoptimalkan hal lain, seperti meningkatkan peringkat konten yang menjembatani perpecahan atau mengurangi eskalasi konflik . Namun Helena mengatakan, alternatif-alternatif tersebut hanya akan mendapatkan keuntungan jika platform diberi insentif untuk mengubah model bisnisnya. Dan di situlah pajak atas polarisasi berguna!
. . .
Percakapan ini merupakan bagian dari kolaborasi di bawah Tech & Humanity Impact Labs milik Ashoka, yang bertujuan untuk memitigasi dampak ekonomi data terhadap masyarakat dan lingkungan hidup.